Chères clientes, chers clients,

 

Dans le contexte actuel, il est important de vous rassurer et de vous informer.

 

Votre santé et celle de notre personnel ont été au cœur de notre préoccupation dans la préparation au déconfinement. A ce titre, un ensemble de mesures exceptionnelles ont été prises et mises en place pour garantir une sécurité optimale lors de votre visite.

 

A partir de ce 11 Mai 2020, nous avons le plaisir de vous annoncer la réouverture de vos services VEHICULE NEUF, VEHICULE D’OCCASION et APRES VENTE.

 

Notre équipe est de nouveau à votre disposition et impatiente de vous revoir.

 

Cette réouverture a été possible par la mise en place d’un plan sanitaire strict pour nos collaborateurs et d’un processus d’accueil standardisé afin d’assurer la sécurité de tous, dans le respect le plus strict des gestes barrières, des mesures d’hygiène et des mesures de distanciation.

 

Sauf cas d’urgence, le processus d’accueil se fera principalement sur rendez-vous.

 

Afin de préserver la santé de tous, nous vous remercions de vous assurer avant votre visite que vous ne présentez aucun signe clinique du COVID-19 (toux, fièvre, gêne respiratoire, …).

Pour vous accueillir sereinement, sachez que nous avons mis tout en œuvre auprès de nos équipes :

  • Contrôle quotidien de l’apparition de symptômes avec prise de température tous les matins
  • L’entrée des clients et celle de nos collaborateurs ont été séparée afin de favoriser la distanciation sociale
  • Port du masque obligatoire pour toutes les équipes en contact avec la clientèle
  • Distance de 1 mètre minimum entre les personnes
  • Mise à disposition individuelle d’un gel hydroalcoolique à tous nos salariés
  • Nettoyage, désinfection des locaux et des surfaces contact 2 fois par jour 
  • Tous nos bureaux et banques d’accueil sont équipés d’une vitre de protection
  • Produit de désinfection virucide répondant à la norme EN14476

Lors de votre visite en concession :

  • Dès l'entrée, retrouvez un affichage vous permettant de connaître l’ensemble des mesures spécifiques et gestes barrières ainsi qu’un gel hydroalcoolique à votre disposition
  • Les distances à respecter entre les personnes sont matérialisées au sol
  • Nos sanitaires sont désinfectés 2 fois par jour et à votre disposition avec savon et essui main jetable
  • A la réception, la restitution et la livraison de votre véhicule, celui-ci fera l’objet d’une désinfection systématique avec un produit adapté et pose des protections nécessaires à sa manipulation (volant, levier de vitesse, frein à main, siège, tapis).

Nous ne manquerons pas de vous tenir informés de tout changement de situation.

Merci pour votre compréhension et pour votre fidélité.

Prenez soin de vous et de vos proches.

Toute l'équipe Volkswagen Calais